服务条款

访问或使用 Navochat 的平台和服务（以下简称"服务"），即表示您同意受这些服务条款（以下简称"条款"）的约束。如果您不同意，请勿使用我们的服务。

这些条款构成您（'用户'或'客户'）与 Navochat 之间具有法律约束力的协议。代表组织使用服务的，您声明您有权使该组织受这些条款的约束。

Navochat 提供 AI 驱动的客户服务平台，包括：

- AI 代理部署和管理

- 在线聊天和消息功能

- 知识库创建和管理

- 分析和报告工具

- 工作流自动化和自定义技能

- 自定义域名配置

我们保留随时修改、暂停或停止我们服务任何部分的权利，并在可能的情况下提前合理通知。

创建账户时，您必须提供准确、最新和完整的信息。您有责任：

- 维护账户凭据的保密性

- 对账户下发生的所有活动负责

- 在发现任何未经授权的访问时立即通知我们

我们保留暂停或终止违反这些条款的账户的权利。

您同意不使用我们的服务来：

- 违反任何适用的法律或法规

- 侵犯他人的知识产权

- 分发恶意软件、病毒或其他有害代码

- 从事未经授权的数据抓取或收集

- 发送垃圾邮件或未经请求的商业信息

- 冒充任何人或实体

- 干扰或破坏我们的服务或服务器

- 试图未经授权访问我们的系统

我们的平台使用 AI 生成面向客户的回复。您确认：

- AI 生成的内容可能并非总是准确或适当

- 您有责任监控和审查 AI 回复

- 您必须为 AI 交互配置适当的安全措施

- Navochat 不保证特定的 AI 回复质量

- 您保留对您提供的知识库内容的责任

Navochat 及其许可方拥有服务的所有权利、所有权和权益，包括所有相关的知识产权。您保留对以下内容的拥有权：

- 您的知识库内容和数据

- 您的客户通信记录

- 您的自定义配置和工作流

您授予 Navochat 仅用于提供和改进服务的有限许可来使用您的数据。

付费计划按您的订阅条款收费。除非另有说明：

- 费用不可退还

- 我们可能会在提前 30 天通知的情况下更新价格

- 逾期付款可能按月累积 1.5% 的利息

- 我们可能会在通知后因未付款而暂停服务

在代表您处理个人数据时，我们作为数据处理者（根据 GDPR/PIPL/PIPA/APPI）或服务提供商（根据 CCPA）行事。我们将：

- 仅按您的书面指示处理数据

- 实施适当的技术和组织安全措施

- 协助您回应数据主体请求

- 在知悉后 72 小时内通知您任何数据泄露

- 按您的要求在终止时删除或退还您的数据

我们为付费计划争取 99.9% 的正常运行时间。计划维护将提前通知。由于我们无法控制的因素（不可抗力）导致的停机不构成对这些条款的违反。

在适用法律允许的最大范围内，Navochat 不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括利润、数据或商誉的损失。

我们的总责任不超过您在索赔前 12 个月内向我们支付的金额。此限制适用于所有诉讼原因，不论基于何种法律理论。

您同意就因您使用服务、您的数据或违反这些条款而产生的任何索赔、损害或费用对 Navochat 进行赔偿并使其免受损害。

任何一方可在提前 30 天书面通知后终止。如果您严重违反这些条款，我们可立即终止。终止后，您可以在 30 天内导出您的数据，此后数据将被永久删除。

这些条款受 Navochat 注册地法律管辖。任何争议应通过具有约束力的仲裁解决，除非当地消费者保护法律另有要求。这些条款中的任何内容不限制您根据适用法律享有的法定权利。

如果任何条款被认定为不可执行，其余条款仍然有效。我们未能执行任何权利不构成放弃。这些条款连同我们的隐私政策构成双方之间的完整协议。