이용약관

Navochat의 플랫폼 및 서비스("서비스")에 접근하거나 사용함으로써 귀하는 본 이용약관("약관")에 구속되는 데 동의합니다. 동의하지 않는 경우 당사 서비스를 사용하지 마십시오.

본 약관은 귀하('사용자' 또는 '고객')와 Navochat 간의 법적 구속력 있는 계약을 구성합니다. 조직을 대신하여 서비스를 사용하는 경우, 귀하는 해당 조직을 본 약관에 구속할 권한이 있음을 나타냅니다.

Navochat은 다음을 포함한 AI 기반 고객 서비스 플랫폼을 제공합니다:

- AI 에이전트 배포 및 관리

- 실시간 채팅 및 메시징 기능

- 지식 베이스 생성 및 관리

- 분석 및 보고 도구

- 워크플로 자동화 및 맞춤 스킬

- 맞춤 도메인 구성

당사는 가능한 경우 합리적인 통지와 함께 언제든지 서비스의 일부를 수정, 중단 또는 종료할 권리를 보유합니다.

계정을 만들 때 정확하고 최신이며 완전한 정보를 제공해야 합니다. 귀하는 다음에 대한 책임이 있습니다:

- 계정 자격 증명의 기밀성 유지

- 계정에서 발생하는 모든 활동

- 승인되지 않은 접근이 있을 경우 즉시 당사에 통지

당사는 본 약관을 위반하는 계정을 일시 중지 또는 종료할 권리를 보유합니다.

귀하는 당사 서비스를 사용하여 다음을 하지 않기로 동의합니다:

- 적용 가능한 법률 또는 규정 위반

- 타인의 지식재산권 침해

- 악성 코드, 바이러스 또는 기타 유해한 코드 배포

- 승인되지 않은 데이터 수집 또는 수집

- 스팸 또는 요청하지 않은 상업적 메시지 전송

- 개인이나 단체를 사칭

- 당사 서비스 또는 서버를 방해하거나 중단

- 당사 시스템에 대한 승인되지 않은 접근 시도

당사 플랫폼은 AI를 사용하여 고객 대상 응답을 생성합니다. 귀하는 다음을 인정합니다:

- AI가 생성한 콘텐츠가 항상 정확하거나 적절하지 않을 수 있음

- AI 응답을 모니터링하고 검토할 책임이 있음

- AI 상호작용에 대한 적절한 안전 장치를 구성해야 함

- Navochat은 특정 AI 응답 품질을 보증하지 않음

- 제공한 지식 베이스 콘텐츠에 대한 책임이 있음

Navochat과 그 라이선스 제공자는 모든 관련 지식재산권을 포함한 서비스에 대한 모든 권리, 소유권 및 이익을 보유합니다. 귀하는 다음에 대한 소유권을 보유합니다:

- 지식 베이스 콘텐츠 및 데이터

- 고객 통신 기록

- 맞춤 구성 및 워크플로

귀하는 Navochat에 서비스 제공 및 개선을 위한 목적으로만 귀하의 데이터를 사용할 수 있는 제한적 라이선스를 부여합니다.

유료 플랜은 구독 약관에 따라 청구됩니다. 달리 명시하지 않는 한:

- 수수료는 환불 불가

- 30일 사전 통지로 가격을 업데이트할 수 있음

- 연체금은 월 1.5%의 이자가 부과될 수 있음

- 통지 후 미납 시 서비스를 일시 중지할 수 있음

귀하를 대신하여 개인정보를 처리할 때, 당사는 데이터 처리자(GDPR/PIPL/PIPA/APPI에 따라) 또는 서비스 제공자(CCPA에 따라)로 행동합니다. 당사는 다음을 수행합니다:

- 문서화된 지시에 따라서만 데이터 처리

- 적절한 기술적 및 조직적 보안 조치 구현

- 데이터 주체 요청에 대한 응답 지원

- 인지 후 72시간 이내에 데이터 유출을 통지

- 종료 시 요청에 따라 데이터를 삭제 또는 반환

당사는 유료 플랜에 대해 99.9% 가동 시간을 목표로 합니다. 예정된 유지 보수는 사전에 통지됩니다. 당사가 통제할 수 없는 요인(천재지변)으로 인한 가동 중단은 본 약관 위반을 구성하지 않습니다.

적용 가능한 법률이 허용하는 최대 범위 내에서, Navochat은 이익, 데이터 또는 영업권의 손실을 포함한 간접적, 부수적, 특수적, 결과적 또는 징벌적 손해에 대해 책임지지 않습니다.

당사의 총 책임은 청구 전 12개월 동안 귀하가 당사에 지불한 금액을 초과하지 않습니다.

귀하는 서비스 사용, 데이터 또는 본 약관 위반으로 인해 발생하는 청구, 손해 또는 비용에 대해 Navochat을 면책하고 해를 입히지 않기로 동의합니다.

어느 한 당사자도 30일 서면 통지로 종료할 수 있습니다. 귀하가 본 약관을 중대하게 위반하는 경우 당사는 즉시 종료할 수 있습니다. 종료 후 30일 이내에 데이터를 내보낼 수 있으며, 그 이후에는 영구 삭제됩니다.

본 약관은 Navochat이 설립된 관할권의 법률을 따릅니다. 분쟁은 지역 소비자 보호 법률에서 달리 요구하지 않는 한 구속력 있는 중재를 통해 해결됩니다. 본 약관의 어떠한 내용도 적용 가능한 지역 법률에 따른 귀하의 법적 권리를 제한하지 않습니다.

어떤 조항이 집행 불가능한 것으로 판명되더라도 나머지 조항은 유효합니다. 당사가 권리를 집행하지 않는다고 해서 포기로 간주되지 않습니다. 본 약관은 개인정보 처리방침과 함께 양 당사자 간의 전체 계약을 구성합니다.