利用規約

Navochatのプラットフォームおよびサービス（以下「サービス」）にアクセスまたは使用することにより、お客様は本利用規約（以下「規約」）に拘束されることに同意したものとみなされます。同意されない場合は、当社のサービスをご利用にならないでください。

本規約は、お客様（「ユーザー」または「顧客」）とNavochatとの間の法的に拘束力のある契約を構成します。組織を代表してサービスを使用する場合、お客様はその組織を本規約に拘束する権限を有することを表明するものとします。

Navochatは以下を含むAI駆動のカスタマーサービスプラットフォームを提供します：

- AIエージェントの展開と管理

- ライブチャットとメッセージング機能

- ナレッジベースの作成と管理

- 分析とレポートツール

- ワークフロー自動化とカスタムスキル

- カスタムドメイン設定

当社は、可能な場合は合理的な通知をもって、いつでもサービスの一部を変更、停止、または終了する権利を留保します。

アカウント作成時には、正確で最新かつ完全な情報を提供する必要があります。お客様は以下について責任を負います：

- アカウント認証情報の機密性の維持

- アカウントの下で発生するすべての活動

- 不正アクセスがあった場合は直ちに当社に通知

当社は本規約に違反するアカウントを一時停止または終了する権利を留保します。

お客様は当社のサービスを使用して以下を行わないことに同意します：

- 適用される法律または規制の違反

- 他者の知的財産権の侵害

- マルウェア、ウイルス、その他の有害なコードの配布

- 不正なデータスクレイピングまたは収集

- スパムまたは未承諾の商業メッセージの送信

- 個人または団体になりすますこと

- 当社のサービスまたはサーバーの妨害または中断

- 当社システムへの不正アクセスの試み

当社のプラットフォームはAIを使用して顧客向けの応答を生成します。お客様は以下を認識するものとします：

- AI生成コンテンツは必ずしも正確または適切ではない場合がある

- AI応答の監視と確認の責任がある

- AIやり取りに対して適切な安全対策を設定する必要がある

- Navochatは特定のAI応答品質を保証しない

- 提供されたナレッジベースコンテンツに対する責任がある

Navochatとそのライセンサーは、すべての関連する知的財産権を含むサービスに対するすべての権利、権原、および利益を保有します。お客様は以下に対する所有権を保持します：

- ナレッジベースのコンテンツとデータ

- 顧客通信記録

- カスタム設定とワークフロー

お客様は、サービスの提供と改善のみを目的として、Navochatにお客様のデータを使用する限定的なライセンスを付与します。

有料プランはサブスクリプションの条件に従って請求されます。別途定めのない限り：

- 料金は返金不可

- 30日前の通知で価格を更新する場合がある

- 延滞金には月1.5%の利息が付加される場合がある

- 通知後、未払いによりサービスを一時停止する場合がある

お客様に代わって個人データを処理する際、当社はデータ処理者（GDPR/PIPL/PIPA/APPIに基づく）またはサービスプロバイダー（CCPAに基づく）として行動します。当社は以下を行います：

- 文書化された指示にのみ従ってデータを処理

- 適切な技術的および組織的なセキュリティ対策の実施

- データ主体からのリクエストへの対応を支援

- 認知後72時間以内にデータ侵害を通知

- 終了時に要求に応じてデータを削除または返却

当社は有料プランに対して99.9%の稼働率を目指します。予定メンテナンスは事前に通知されます。当社の管理できない要因（不可抗力）による停止は本規約の違反とはみなされません。

適用される法律が許容する最大限の範囲において、Navochatは利益、データ、または営業権の損失を含む間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的損害について責任を負いません。

当社の総責任は、請求前の12ヶ月間にお客様が当社に支払った金額を超えません。

お客様は、サービスの使用、データ、または本規約の違反に起因する請求、損害、または費用について、Navochatを補償し、無害に保つことに同意します。

いずれの当事者も30日前の書面による通知で終了できます。お客様が本規約に重大に違反した場合、当社は直ちに終了できます。終了後30日以内にデータをエクスポートでき、その後永久に削除されます。

本規約はNavochatが設立された管轄区域の法律に準拠します。紛争は、現地の消費者保護法が別途要求する場合を除き、拘束力のある仲裁により解決されます。本規約のいかなる内容も、適用される現地法に基づくお客様の法的権利を制限するものではありません。

いずれかの条項が執行不能と判断された場合でも、残りの条項は有効です。当社が権利を執行しないことは、放棄とはみなされません。本規約とプライバシーポリシーは、両当事者間の完全な合意を構成します。