NavoChatAI 工作台
创建 AI Agent
创建可以接待客户的 Agent，并在连接真实渠道前完成测试。
更新于 2026-07-24适合: AI 管理员
Agent 是一组明确的接待身份、行为和资源权限。一个渠道只能选择已经保存且可用的 Agent。
操作步骤
打开 AI Agents
进入“AI → AI Agents”，选择创建 Agent。
选择配置方式
简单 Agent 适合直接配置；需要多步判断或动作时使用带接待流程的高级配置。
设置身份和能力
填写名称、接待说明、语言和可用的知识、工具或技能。
设置转人工
明确无法回答、客户主动要求人工或风险场景下的交接方式。
保存并测试
使用测试窗口发送真实问题，检查回复、检索来源和是否正确触发转人工。
Agent 已保存并通过测试，可以在渠道的 AI 接待配置中选择。