NavoChatAI 工作台
认识 AI 工作台
了解 AI Agents、Copilot、Skills、Tools、Knowledge 和 Token Usage 的职责。
更新于 2026-07-24适合: AI 管理员 · 管理员
AI 工作台把接待角色和可复用资源分开管理。Agent 决定如何接待；Knowledge 提供事实；Tools 连接动作；Skills 编排可复用流程。
操作步骤
AI Agents
创建面向渠道的 AI 接待角色，配置身份、能力和转人工行为。
Copilot
配置供人工客服使用的会话助手能力。
Skills 与 Tools
把可复用工作流和外部动作提供给 Agent 或 Copilot。
Knowledge
导入受控资料，并检查处理状态和检索质量。
Token Usage
查看 AI 使用量和套餐限制。