维护和测试 AI 知识库 - NavoChat 帮助中心

知识库不会自动判断业务内容是否正确。资料质量、结构和更新责任仍由团队负责。

操作步骤

按业务边界拆分资料，例如产品政策、售后流程和技术说明，避免把所有内容放入一个集合。

上传受支持文件，或在知识库中编写 FAQ、维护别名，并使用清晰文件名。上传时可以选择自动、说明文档或长文档等切片方式。

确认文档状态成功，查看解析摘要和失败原因。新上传、替换或删除文档后，先等待处理完成，再点击“应用变更”同步到可检索版本。

在知识库详情中输入真实问题运行“召回测试”，检查命中的资料片段、分数和是否进入上下文。待应用的变更仍在队列时，测试结果基于上一次已应用版本。

把知识库连接到需要它的 Agent 或 Copilot，并用真实问法测试检索结果。

知识库搜索设置可以控制智能缓存、初次召回数量、段落长度、段落重叠和引用阈值。全局设置适用于所有知识库；单个知识库可以覆盖召回阈值。调整后应重新运行召回测试，确认命中内容仍然符合预期。

测试问题能检索到正确资料，回答与来源一致，过期资料已移除。