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打开管理员提供的 NavoChat 地址，使用受邀邮箱登录。首次登录时，先确认当前工作区名称。

打开个人菜单，将状态设为“在线”。只有可接待状态的客服才会进入分配范围。

从左侧导航进入“收件箱”。选择一条已分配会话，查看客户资料和历史消息。

在输入区选择“回复”，输入内容并发送。内部沟通请切换到“备注”，备注不会发给客户。