NavoChat开始使用
完成首次工作区配置
按正确顺序准备团队、渠道和接待规则，避免客户消息进入无人处理的队列。
更新于 2026-07-24适合: 管理员
先准备接待能力，再开放客户入口。这样可以在第一条消息到达前验证分配和回复链路。
操作步骤
邀请成员
进入“设置 → 成员”，邀请客服和主管，并确认对方已接受邀请。
创建团队
进入“设置 → 团队”，设置成员范围、接待上限和自动分配策略。
准备 AI
需要 AI 首接时，先在“AI → AI Agents”创建并测试 Agent。
创建渠道
进入“渠道”，选择网页、Email 或 API，配置接待团队和 AI 策略。
端到端验证
从真实客户入口发送测试消息，确认消息进入正确队列，并能收到客服或 AI 回复。
测试客户可以发起会话，系统按配置分配，并能完成双向消息。