认识导航、通知与移动端

“我的工作、收件箱、历史记录、客户”用于日常接待。

“调度、监控、报表”用于分配会话和查看服务表现，是否可见取决于权限。

“AI、渠道、设置”用于配置 AI、接入来源和管理工作区。

点击铃铛查看未读通知。打开通知会跳到相关会话或任务并标记已读，也可以一次性标记全部已读。历史记录导出完成后，下载链接会出现在这里。

头像菜单可以进入个人中心、打开命令与快捷键帮助、调整个人偏好或安装到电脑。桌面端使用 ⌘/Ctrl + K 打开命令面板，按 ? 查看快捷键。

手机菜单保留会话接待、通知、在线状态、工作区切换和退出登录。需要配置 AI、报表或设置时使用桌面端。