NavoChat渠道
选择和管理渠道
根据客户来源选择网页、Email 或 API 渠道，并统一配置接待策略。
更新于 2026-07-24适合: 管理员
渠道决定客户消息如何进入 NavoChat、回复如何返回，以及会话分配给哪个团队或 AI Agent。
操作步骤
网页渠道
用于网站聊天窗口、独立访客页面、自定义域名和已登录用户识别。
Email 渠道
为工作区提供客户支持邮箱，适合异步沟通和邮件附件。
API 渠道
让自有应用通过签名接口发送客户消息，并通过 Callback 接收回复和会话事件。
统一接待
每个渠道分别设置目标团队、人工或 AI 首接、转人工分配和会话重开窗口。