NavoChat渠道
配置访客体验、品牌与 Portal
设置聊天外观、品牌、语言、欢迎内容、Portal 侧栏、预聊字段和满意度邀请。
更新于 2026-08-04适合: 管理员 · 运营人员
访客设置应帮助客户快速说明问题，不应在开始聊天前收集过多信息。
操作步骤
设置入口
配置页面标题、启动器文字、主题、位置和默认打开状态。
设置品牌和语言
上传渠道品牌 Logo，设置欢迎内容和访客界面语言。没有上传 Logo 时会使用系统默认 Logo。
设计欢迎卡片
使用简短欢迎语和少量快捷选项，引导客户描述目标。常见服务和快捷问题可以同时显示在 Widget 与 Portal。
配置 Portal
如果启用了 Portal，配置服务侧栏、服务公告、网站地址和隐私政策地址，帮助访客了解服务范围和相关链接。
配置预聊字段
只保留接待确实需要的字段，并明确必填项。
控制媒体和满意度
按安全策略开放附件类型，设置合适的评价邀请和感谢语。
实时预览
在桌面和手机宽度检查显示，再从实际页面测试。