NavoChat渠道
创建和使用 Email 渠道
创建工作区支持邮箱，并通过统一收件箱处理客户邮件。
更新于 2026-07-24适合: 管理员 · 客服
Email 是异步渠道。客户主题、正文和附件会进入会话，客服回复会从渠道地址发回客户。
操作步骤
添加 Email
进入“渠道”，选择“添加入口 → Email → 使用 NavoChat 邮箱”。
设置地址
填写入口名称、可用邮箱前缀和发件人名称。
配置接待
选择团队、人工或 AI 首接、转人工分配和启用状态。
发送测试邮件
从外部邮箱写信到新地址，确认进入正确队列，再从收件箱回复。
检查投递
回复失败时查看页面错误，不要反复点击发送；修正地址或连接状态后再重试。