NavoChat管理设置
管理团队快捷回复
维护统一、可搜索且便于客服修改的团队回复内容。
更新于 2026-07-24适合: 主管
模板应提供稳定事实和表达，不应伪装成针对所有客户都适用的最终回复。
操作步骤
创建模板
进入“设置 → 快捷回复”，填写明确标题、正文和容易记忆的快捷码。
避免敏感变量
不要在共享模板里写入真实客户、账号、密钥或内部链接。
保持可编辑
对需要客服确认的字段使用明显占位说明，避免把错误值直接发送。
定期清理
政策或流程变化时更新模板，删除重复和过期内容。
管理设置
维护统一、可搜索且便于客服修改的团队回复内容。
模板应提供稳定事实和表达，不应伪装成针对所有客户都适用的最终回复。