调度与分析

查看我的工作

了解个人当前工作量和近期响应表现。

更新于 2026-07-24适合: 客服

“我的工作”聚焦当前客服自己的数据，适合安排当日工作，不用于团队绩效考核。

操作步骤

先查看当前进行中、未读和需要关注的会话。

结合会话量理解响应表现，避免只看单个数字。

从指标进入相关工作，优先处理等待时间较长或有 SLA 风险的会话。